文档提供者：
陈灵杰（服务运营中心）
Q1：如何下载旧版本的模拟器程序？
A1：所有版本的模拟器程序下载链接都是一样的，只要将链接中最后的版本号数字改成想要下载的版本就可以了。
Q2：配置工具中注册，显示已在其他驾校中注册怎么办？
A2：①点击程序后，可以正常进入程序并正常使用即可。
②点击开始进程一直无法进入；驾校申请云平台后需要将信息同步到模拟器管理平台，如驾校刚申请没多久，查询确认信息是否已同步到模拟器管理平台，如未同步则手动添加后再在配置工具中进行注册。
③在模拟器综合管理平台按照设备号查询找到注册信息，检查配置项中驾校编号是否为空，手动填写保存。另：每台模拟器在同一程序中只需注册一次，如果同一模拟器有多条注册信息请删除。
Q3：学员练习一定时间后，再使用app扫码，显示不是该驾校学员怎么办？
A3：驾校管理云平台学院列表找到该学员进入编辑页面，查看学员状态是否毕业。如显示毕业，请更改相应的流程是否正确配置关卡模拟器节点，以及关卡模拟器节点后如不配置节点，学员通关后将跳转毕业，无法再使用模拟器。
Q4：学员练习进度不保存怎么办？
A4：查看模拟器电脑右下角时间与实际时间是否一致，需一致。
Q5：模拟器扫码，显示在使用中，需要释放怎么办？
A5：这种情况绝大部分原因是因为学员没有正常结束训练导致的。登录为正常退出训练的学员的APP-个人中心-模拟器关卡记录-训练记录-结束训练，告知驾校引导学员正常结束训练，并告知以上解决办法，无法明确学员的驾校再进行帮助处理。1.2.5版本已经更新自动释放功能，遇到重启模拟器后无法解决的，请反馈。
Q6：点击开始进程，场景下载进度为0%或卡在N%怎么办？
A6：检查程序包中是否有ABS文件，如有请删除整个文件夹或文件夹内文件。
如删除未能解决或没有ABS文件夹，关闭程序，双击图示，清除已下载场景。
