硬件部分
1.硬件没有信号→网络是自动获取没有设定固定ip地址；防火墙未关闭
2.三踏板有信号，但是手刹和档位无信号→档位和手刹信号线断开
3.三踏板显示无法完全复位→用校准软件进行校准
4.进程序后松开刹车和离合无法起步→用校准软件进行校准
5.开机以后主机是通电状态显示器黑屏→内存条未插好；显示器线有松动；长期直接断电关机导致硬件损坏
6.方向盘抖动、点火开关点火后回正时会熄火→需要升级方向盘和点火开关程序
7.新款模拟器右侧控制板无信号→驱动未更新；com口选择为com4
8.老款模拟器控制板无信号→检查接口线
9.一直处于屏幕卡顿状态→检查显示器与主机连接线接口是否正确
10.在程序中画面卡顿→显卡驱动升级
11.座椅安全带卡死→调整座椅角度再拉出
软件部分
1.启动后模拟器显示编码无效→检查模拟器主机是否有插u盘，有的话拔掉；该模拟器需要检查注册情况，看情况重新进行注册；模拟器学时系统未自启或需重新启动，打开任务管理器检查有无该进程，若有该进程需要关闭进程，然后在模拟器文件夹下打开smartsimulatorstudyservice.exe
2.进入二维码扫码界面按确认刷新仍不显示二维码→网络问题；检查模拟器主机是否有插u盘，有的话拔掉；模拟器学时系统未自启或需重新启动，打开任务管理器检查有无该进程，若有该进程需要关闭进程，然后在模拟器文件夹下打开smartsimulatorstudyservice.exe；模拟器订单未交接或到期，联系白雪查询订单情况
3.下载数据中显示下载列表出错/下载中断/下载卡顿无法继续→模拟器场景教案配置与模拟器使用的版本不匹配，重新检查模拟器配置；网络不稳定导致下载中断；教案配置与场景配置不匹配；如果显示Failed to revice date 联系运营陈灵杰进行处理；由老版本升级4.0以上版本后需删除本地资源重新配置重新下载；出现下载列表出错问题重启后仍显示该提示需要C:\Users\该模拟器电脑用户名\Documents\SmartSimulator\TempCache
C:\Users\该模拟器电脑用户名\AppData\LocalLow\DuoLun\SmartSimulator
这两个路径下面文件一起删除
4.注册学员不允许使用模拟器/不允许跨校/该驾校不支持关卡模拟器→运营平台参数配置问题，若没有运营平台账号可联系运营陈灵杰处理
5.扫码进入后学员选择科二/科三，模拟器没有反应或显示通用失败→联系陈红卫进行处理
6.训练时发现过关秘籍关卡显示黑屏，没有画面和声音→清理资源重新下载，若还是不行联系陈灵杰查看教案中视频配置
7.训练结束时无法退出或退出后扫码仍显示正在训练→驾校管理平台训练模块中进行强制签退
8.结束训练后驾校平台中没有训练数据→查看模拟器时间是否与北京时间同步；模拟器学时系统未自启或需重新启动，打开任务管理器检查有无该进程，若有该进程需要关闭进程，然后在模拟器文件夹下打开smartsimulatorstudyservice.exe
9.训练中弹出弹窗显示数据上传失败→检查网络状况；模拟器学时系统未自启或需重新启动，打开任务管理器检查有无该进程，若有该进程需要关闭进程，然后在模拟器文件夹下打开smartsimulatorstudyservice.exe，如果重开学时系统后仍显示，需要从其他机器上拷贝一个学时软件程序覆盖到该机器上
- 启动模拟器卡死在数据加载中界面→确认没有插U盘，切出程序打开配置工具查看模拟器编码是否正常，如果显示没有设备号，关闭程序重新打开配置工具，如果此时有设备号需要重启学时程序，如果此时也没有设备号需要重装主机系统
11.模拟器注册并配置完成再启动时显示请联系工作人员注册模拟器→拔出u盘重启电脑
12.进入程序后显示请求关卡数据失败→联系陈红卫进行处理
13.3.0版本机器出现打开程序是下载资源过程中在44%时卡死→目前解决方案为注销该模拟器重新注册
14.显示器开机时正常，隔几分钟开始变成白屏→显卡可能坏了
15.卡在请检查当前设备部件可用性 界面→该情况为设备部件使用次数到达上限，须在设备管理平台将次数清零；若为第一次注册时出现这个问题为正常检查，关闭后重新开启程序即可
16.进入程序开始屏幕上方出现网络异常提示→检查该模拟器后台配置中的分辨率配置是否正确
基础部分
1.模拟器程序安装流程及安装须知以及初次使用的驾校平台配置、新模拟器联网指南
2.模拟器安装时同步安装远程软件以便后期维护，远程软件附件中附带
3.新版本模拟器驱动程序及新版方向盘点火开关程序知识库中有下载链接
